Una vez realizado el pedido, se da por supuesta la aceptación por parte del cliente de dichas Condiciones Generales de Contratación, celebrándose de esta forma un contrato entre usted y su proveedor de productos y servicios Inversa, Soc. Coop. A. con CIF F04573978.
Plazo de entrega y formas de pago
El plazo de entrega habitual será entre 24h. y 72h. hábiles una vez recibido el pago del mismo. Sin embargo, si tiene un pedido urgente, le rogamos que nos consulte, y dependiendo de nuestras posibilidades lo serviremos en el menor tiempo posible. En caso de solicitar entrega urgente haremos lo posible por cumplirla, no obstante, no nos haremos responsables de un posible retraso en el día de servicio tope solicitado.
Una vez recibido el pago, entendemos que el boceto queda completamente aceptado por su parte.
En el caso de los pedidos con envío a domicilio: Si el repartidor, empleado de la empresa de transporte que reparte nuestros pedidos, no localiza a nadie en la dirección indicada, dejará un aviso de paso con
instrucciones de cómo efectuar la entrega. Inversa, S. Coop. A. no se hace responsable de retrasos en la entrega por motivos ajenos a nosotros: paquetes extraviados por parte de la empresa de transporte, malas prácticas por parte del repartidor (no dejar aviso de paso, no llamar al destinatario). Así como tampoco nos hacemos responsables de errores por parte del comprador: dirección incompleta o con
errores, no contactar con la empresa de reparto a pesar de tener aviso de paso, ausencias en el momento de la entrega, etc.
Inversa, S. Coop. A. se compromete a que el pedido llegue a la dirección de entrega en los plazos estipulados, momento en que se realizará el primer intento de entrega al cliente receptor, pero no podemos controlar malas prácticas o errores por parte de repartidor o cliente receptor del pedido, que provoquen que dicha entrega no se nalice con éxito en el primer intento o sucesivos.
Precios y portes
Los precios expuestos en la web no incluyen el IVA (21%). Al completar el pedido se le añadirá el importe correspondiente.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se añadirá la diferencia de los portes a península, la cual detallaremos en la factura proforma.
Para envíos internacionales, consúltenos.
Devoluciones y Reclamaciones
Debido al carácter personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de aquellas
mercancías fabricadas según las especicaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido
a un mal uso:
“Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior (Artículo 44, Derecho de desistimiento) no será aplicable a los siguientes contratos:
(…)
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especicaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o
caducar con rapidez.”
Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea Inversa, S. Coop. A. o de algún defecto del producto. En tal caso, nuestra empresa se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con esta empresa mediante los datos de contacto existentes en la página Web.
En caso de producto defectuoso por una mala gestión de Inversa, S. Coop. A., procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se maniesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
Si quieres cancelar el pedido o solicitar una devolución, puedes solicitarlo contactando mediante cualquiera de nuestras vías de contacto. Esta solicitud será aceptada, siempre que en el momento de recibir la solicitud el producto no haya comenzado su proceso de fabricación y personalización (ver jurisdicción explicada en este mismo punto). En caso de contacto telefónico, se entiende que se recibe la solicitud en el momento en que un empleado de Inversa, S. Coop. A. atiende la llamada; y en caso de ser un contacto por correo electrónico u otra vía por escrito, se considera que se recibe la solicitud en el momento en que un empleado lee el mensaje, independientemente del momento en que se envió dicho mensaje escrito.
Si se trata de un cambio por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, error cuyo responsable sea el usuario comprador, éste se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra ocina. Rogamos revise su pedido cuando lo reciba y compruebe que las prendas estén correctas. No se aceptará ninguna reclamación pasados 15 días desde la entrega.
En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío conrmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.
El cliente receptor nunca debe aceptar paquetes que presenten claramente daños o roturas en el embalaje exterior.
En algunos pedidos, el producto adquirido puede ser enviado dentro de un estuche, caja o envoltorio adaptado a dicho producto. Este estuche o envoltorio es un elemento proporcionado para mejor protección y presentación del producto, pero fuera del precio del producto, por lo que en el caso de llegar roto o con algún desperfecto, no se reemplaza, repone ni abona. Solo el propio producto personalizado es el que tiene cobertura de repetición o devolución en caso de que cumpla con las condiciones necesarias (fallo de impresión, fabricación, etc).
Nota importante:
Los pedidos con foto se fabrican con la imagen que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen o imágenes que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. Para dudas sobre requisitos mínimos,contacte con nosotros.
Inversa, S. Coop. A. se reserva el derecho a rechazar y cancelar pedidos cuyos textos o imágenes contengan:Insultos o lenguaje inadecuadoContenido insultante o discriminatorioContenido que incite a la violenciao haga apología de violenciaContenido que pueda ofender y herir susceptibilidadesContenido que atente contra los derechos de la infancia o perjudique el normal desarrollo de la personalidad de los niñosContenido de carácter sexual explícitoContenido que pueda dañar la imagen de Inversa, S. Coop. A
El pedido puede ser rechazado o cancelado incluso después de llegar el e-mail de conrmación al comprador, y de haberse efectuado el pago del pedido.
En este caso, Inversa, S. Coop. A. avisará al comprador de la cancelación del pedido, y le hará un reembolso íntegro del importe que pagó por el pedido.
Un servicio de calidad hacia el cliente es una de las máximas deInversa, S. Coop. A., y por ello, garantiza que los productos y servicios serán ejecutados de acuerdo con los términos previstos en
la descripción de la oferta. Además, se compromete a resarcir al cliente por cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que haya sido
causado por Inversa, S. Coop. A. o cualquiera de sus empleados.
Siempre que el defecto consista en un fallo o error en la fabricación del producto, la subsanación consistirá en la medida de lo posible, en la reparación o reposición del producto defectuoso. En
caso de que no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable. En caso de que la propuesta de los apartados anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado (previa devolución por parte del cliente del producto defectuoso).
Inversa, S. Coop. A. se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente.
Además, Inversa, S. Coop. A. no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justicado para devolución alguna.